為內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，規(guī)范商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度，華宏商學(xué)院于6月26日-28日在南昌舉辦華宏汽車集團(tuán)商務(wù)禮儀“火種”講師訓(xùn)練營。董事長戴華，黨委書記、華宏商學(xué)院院長汪玉奇出席并講話，特邀禮儀老師楊睿進(jìn)行授課，面向全集團(tuán)推選的41名“火種”講師參與培訓(xùn)。

董事長戴華出席訓(xùn)練營并講話。他指出，集團(tuán)高度重視商務(wù)禮儀，并特別舉辦商務(wù)禮儀“火種”講師訓(xùn)練營，一是傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)禮儀的需要。中華民族是禮儀之邦，華宏的文化根植于中國傳統(tǒng)文化，全體華宏人要傳承好中華民族的禮儀財(cái)富；二是華宏打造中華民族百年服務(wù)品牌的需要。華宏致力于為大眾提供高品質(zhì)汽車文化生活，立志將華宏打造成中華民族百年服務(wù)品牌，百年華宏品牌的打造需要規(guī)范的商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)，內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，外塑企業(yè)形象；三是更好服務(wù)客戶，提升客戶滿意度的需要。加強(qiáng)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)形象，規(guī)范服務(wù)流程，才能讓我們的客戶在華宏享受更高品質(zhì)的汽車文化生活。戴華最后寄語各位“火種”講師，希望大家將禮儀融入到工作和生活中，加強(qiáng)領(lǐng)悟，學(xué)以致用，形成良好的禮儀習(xí)慣，積極將自身所學(xué)，轉(zhuǎn)訓(xùn)、影響更多的事業(yè)合作伙伴。

華宏汽車集團(tuán)董事長戴華

黨委書記、華宏商學(xué)院院長汪玉奇出席開班儀式并講話。他首先從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，闡述了美的禮儀在商業(yè)活動(dòng)過程的重要性，指出商業(yè)活動(dòng)是展示美、創(chuàng)造美、享受美的過程，禮儀在商業(yè)過程中的魅力，對(duì)于企業(yè)來說有著決定性戰(zhàn)略意義。華宏作為明星企業(yè)，品牌企業(yè)，通過商務(wù)禮儀的美來點(diǎn)綴我們的商業(yè)過程，從而吸引更多的消費(fèi)者，贏得市場，贏得消費(fèi)者的信任。特別是當(dāng)前中國市場受到疫情壓抑凍結(jié)情況下，我們更要用美麗來打破僵局，用美麗來創(chuàng)造商業(yè)奇跡。

華宏汽車集團(tuán)黨委書記、商學(xué)院院長汪玉奇

汪玉奇在參與培訓(xùn)的過程中，還特別講話指出，商務(wù)禮儀可分成兩種：一種是可規(guī)范的禮儀，應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)；另一種是不可規(guī)范的禮儀，與客戶溝通的過程是豐富多彩的，在服務(wù)過程中更多的是需要有效溝通、察言觀色、微笑、眼神等各種交流，從而迅速贏得對(duì)方的信任，使之成為我們的客戶。我們不僅要做好規(guī)范的禮儀，還應(yīng)具備能夠使他人迅速信任和愉悅的能力，成為一個(gè)真正具有火焰般熱情的“火種”，在華宏的事業(yè)中燃燒起來，讓華宏無敵于天下。

本次訓(xùn)練營課程主要從禮儀的概述、職業(yè)形象塑造、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)禮儀、商務(wù)辦公禮儀實(shí)訓(xùn)、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、關(guān)鍵崗位服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)等多方位禮儀進(jìn)行授課與分組演練。整個(gè)學(xué)習(xí)過程生動(dòng)活潑，學(xué)員熱情洋溢、興致高昂。大家紛紛表示，三天兩晚的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與演練，增長了商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造了自身習(xí)慣與氣質(zhì)，受益頗多，回到工作崗位后，將切實(shí)履行“火種”職責(zé)，帶頭踐行商務(wù)禮儀規(guī)范，做好相關(guān)轉(zhuǎn)訓(xùn)，為將“華宏”打造成中華民族優(yōu)秀的百年品牌，為華宏人生活得更加幸福，貢獻(xiàn)力量、奉獻(xiàn)智慧，不斷追求、不懈奮斗！

 特邀禮儀講師楊睿

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實(shí)操演練

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學(xué)員風(fēng)采